Hat jemand Erfahrung gemacht mit..

[Wüsti]

Petshop?

ich bin total unzufrieden
die Näpfe kommen und kommen nicht - zudem wurden mir die falschen Schaukeln geliefert die die wir haben wollten 1.89€ und die die wir bekamen 1.25€ aber halt verkehrt
wollte komplette Holzschaukeln haben nicht welche mit Draht.
nu sehe ich seit Tagen ich soll die Näpfe nochmal bezahlen - ich glaub die spinnen
Email und angerufen hab ich auch schon

nu geht nur noch AB ran *grummel*

[Elisa]

Ich habe zwar keine Erfahrung mit dem Laden und weiß auch nicht wirklich einen Ausweg,

stattdessen

nehm ich Dich einfach mal ganz dolle in den Arm

Andrea

[Peppina]

Ich habe da auch noch nie bestellt.Ist ja wohl echt unmöglich!Ich hoffe,daß klärt sich irgendwie...
Ich drücke Dich auch mal!

[Wüsti]

jetzte per email geantwortet bekommen

Sehr bla bla bla..

es tut uns leid ihnen mitteilen zu müssen- bla bla bla
3 Näpfe nur nur zur Verfügung zu haben
Wären sie damit einverstanden das wir ihnen Diese zusenden und den anderen auf ihrem Konto gutschreiben
wieder bla bla bla
und was iss mit der Differenz von den Schaukeln?
erwähnen die in keinster Weise
*frechheit* und letzte mal Bestellt bei denen

aber gut das wenigstens mal nach 5 Tagen auf ne email antworten - WOW Klasse Geschwindigkeit _ kann ich nur wärmstens weiterempfehlen

[Nurmi]

Huhu Wüsti
Das tut mir leid für Dich Kann das total gut nachempfinden. Mir ist das in der letzten Zeit mehrmals passiert. Einmal bei Vogelwelten, da kam das Paket ewig nicht bei, obwohl es mir als versendet mitgeteilt wurde, erst als ich angerufen habe. Beim zweiten mal auch bei denen: Da kam das Paket nicht an obwohl dies auch als versendet galt, obwohl es mir als versendet mitgeteilt wurde. Die Überprüfung habe angeblich nichts gebracht. Erst nach einer schärferen mail, haben sie mir mein Geld zurücküberwiesen Das zweite mal, jetzt bei bird-box. Die haben zügig geliefert. Der Delicha-Samen sollte nachgeliefert werden, kam bis heute nicht an. Auf meine mails wird nicht reagiert Muss ich hier mal was einfallen lassen. Sind zwar nur "Minimalbeträge" aber vergaggeiern mag man sich auch nicht lassen ne ;-)Hoffe bei Dir wendet sich alles zum Guten.
Was mich betrifft, ich bin ja echt kein Streitbock, weisste ja. Aber wenns Nurmi mal sauer ist, isses sauer, auch wenn diese Eigenschaft lange braucht, bisse hervortritt
lG Nurmi

[Apoplexy]

Tut mir leid, Wüsti, den Versand kenn ich auch nicht.

Aber dafür möcht ich Vogelwelten verteidigen. Ich find die wirklich klasse, vorallem vom Service her.
Hatte die falsche Weidenkugel erhalten(die größere) und bei Reklamation sofort die kleinere umsonst nachgeliefert bekommen. Sowas sollte zwar selbstverständlich sein, aber auch sonst find ich den Kontakt dort sehr nett. Sammel fleißig Bonuspunkte und bekomm auch immer Körnerpröbchen geschenkt.

[Andrea DSV2463]

Soetwas finde ich auch einfach nur ärgerlich, Sylvia.
Im Grunde hättest Du die falschen Schaukeln auf deren Kosten einfach zurückschicken sollen.
Ich habe bisher dort noch nie bestellt. Meine Bestellung bei der Adresse von Nurmi hat dagegen gut und zügig geklappt!

[Nurmi]

Stimmt, ich war mit Vogelwelten auch immer zufrieden, insofern brauchen sie keine Verteidigung. Die genannte Sache ist nun mal schief gelaufen, da hilft auch keine Verteidigung was Hat niemand gesagt, dass die schlecht sind, ich schon gar nicht, sonst würde ich ja net bei Ihnen bestellen Die Sache wurde bereinigt, als sie das Geld zurückerstattet haben, und gut ist. Die wollten mir sogar 500g Knaulgrassamen schenken als Entschuldigung, was ich übrigens nicht angenommen haben. Wo Menschen sind, werden Fehler gemacht, dafür bezahlen braucht niemand, bei mir zumindest net. Aber was geschehen ist, braucht man ja net totschweigen. Ich mache auch Fehler, habe kein Problem mit, wenn das anderen auch passiert . Öhm oder so ähnlich
Ach ja: Fr. A-R von den Vogelwelten ist sehr nett. Wir haben ne ganze Stunde am Telephon über Gott und die Welt palavert Ärgern tu ich mich nur, dass mein Delicha net kommt. Selma ißt das so gerne, und braucht es für ihre Eisenvorräte Die kränkelt doch immer so schnell
lG Nurmi

p.s. @Andrea: Haben die jetzt auch ne Hängebrücke und ne Kokosnuss mit drei Ausgängen? Selma hat sich übrigens heute dadrinn versteckt und hat gepennt

[Andrea DSV2463]

Ja, das sehe ich schon auch ähnlich.
Wenn die Fa. dann aber den Fehler nicht einsieht oder wie bei Sylvia die Mail zur Klärung der Sachlage 5 Tage nicht beantwortet, werde ich auch ärgerlich!

[Nurmi]

Das meinte ich mit dem Delicha bei bird-box, weil die halt net Antworten, was damit ist Da habe ich immerhin 6 Euronen und 90 cent bezahlt

[Andrea DSV2463]

Ja, es sind zwar keine Unsummen, aber so ein Verhalten wäre mir dann auch unverständlich und würde mich ebenfalls ärgern.

Es gibt für Verzögerungen, Pannen etc. ja oft auch einen harmlosen Grund. Warum kann man den nicht einfach fair mit einer kurzen Entschuldigung mitteilen und gut ist. Dann wüsstest Du, wann Du mit der Lieferung rechnen kannst und würdest Dich nicht über diese Ignoranz ärgern!

[Nurmi]

Also jetzt hat sich der Inhaber selbst um mein Anliegen gekümmert. Er hat den Lieferanten selbst erreichen können. Es war in Erfahrung zu bringen, dass derzeit kein Delicha mehr zum Ankauf zu haben ist, es muss erst auf die Ernte (ca. Februar ) gewartet werden. Leider hat der ursprüngliche Lieferant der Firma Bird-Box keine Mitteilung darüber gegeben.
Mir wurde angeboten, das Geld zurückzuüberweisen, meinem Mitgliedskonto gutzuschreiben oder einen Alternativartikel zu schicken. Fand ich nett, habs auf meinem Kundenkonto stehen lassen, da ich ja wieder was bestellen will
Hoffe Wüsti, dass es bei Dir auch so einvernehmlich ausgeht
lG Nurmi

[Wüsti]

heute nachmittag sind die Näpfe gekommen *endlich
das nenn ich schnelle Lieferung
den Betrag von dem fehlenden Napf wollen sie auch dem Mitgliedskonto auf einmal gutschreiben - wieder nichts von den falsch gelieferten Schaukeln- stattdessen eine Mitteilung über die Zurücksendung *lol
das unfreie Ware nicht zurückgenommen wird - die Spinnen doch echt.
Wißt ihr - sollen die sich den Betrag von den paar Euronen auf Gut deutsch wo reinschieben ( sauer bin)
ich bestell da nix mehr.
Zooplus hab ich noch nie nen Problem gehabt.

[Andrea DSV2463]

@ Nurmi
Schön, dass Du alles einvernehmlich regeln konntest!

@ Wüsti
Es ist bei vielen Firmen so, dass sie unfreie Rücksendungen nicht annehmen.
Wenn Du aber definitiv falsche Artikel geliefert bekommen hast und Du das auch nachweisen kannst (schriftliche Bestellung?), würde ich der Fa. per Mail mitteilen, dass Du das Rücksendeporto vom Rechungsbetrag abziehst. (Quittung der Post vorsichtshalber verwahren!)

Ich kann mir gut vorstellen, dass Du in Zukunft keine Lust mehr hast dort etwas zu bestellen. Fehler können ja passieren, aber dann zu versuchen, den Kunden darauf hängenzulassen finde ich auch schon ziemlich dreist!
Nicht ärgern, nur wundern - kostet schließlich Deine Nerven

[Wüsti]

Andrea
das Geld kann ich ja nimmer abziehen, die bestanden auf Vorauskasse -(
sind halt schlau*lol
so kann man sich die Kunden ja erhalten

[Nurmi]

Och Wüsti
Es nützt zwar Dir nichts mehr, aber dennoch erachte ich es für wichtig, dass Du dieser Firma vermittelst, dass man sich so seine Kunden eben nicht erhalten kann. Ein paar Zeilen wären es vielleicht wert, denen zu sagen, dasde bei denen das erste und das letzte mal bestellt hast
lG Nurmi

[Wüsti]

das hat ich eh vor

aber das mache ich am Montag- jetzt hab ich Wochenende, und bin eh leicht verärgert - sodass meine Mail nicht freundlich ausfallen würde:-)

[Elisa]

Hallo Saylvia,

ich nehm Dich einfach mal wieder in den Arm.

Andrea

[Apoplexy]

Nurmi, mir gehts auch so... finde die Frau von Vogelwelten auch sehr nett. Sag mal, was ist denn Delicha? Ist das für alle Wellis gesund?

Zooplus ist zwar super schnell und günstig, also vorallem im Porto aber bei den letzten Bestellungen hatte ich einige Materialfehler. Ok, hab die Sachen dann kostenfrei behalten können, aber sowas finde ich schon schade. Dennoch ist der Service auch ausgesprochen gut

[Wüsti]

Kopf hinhalt und mich in den ARMvonAndrea leg:-)

[Nurmi]

Delicha wird nicht chemisch behandelt und ist daher frei von Pestiziden.

Delicha ist eine Grassamenart, die viele Ballaststoffe enthält. Diese beugen Verstopfungen und Darmerkrankungen vor.

Der Samen enthält außerdem eine gesunde Menge Eisen. Eisen besitzt einen großen Einfluss auf die Sauerstoffversorgung und das Wachstum und fördert den Aufbau eines gesunden Widerstandes gegen Infektionskrankheiten.

Delicha eignet sich für alle Vogelarten.

Ich verwende es hauptsächlich wegen Selma, die ist zwar übern Berg, aber ganz kräftig ist sie noch nicht und sehr empfindlich. Ich mische es mit Knaulgrassamen und gebe es jeden Tag beim Clickertraining als Jackpot, so dass es gewährleistet ist, dass sie jeden Tag davon futtert.

[Andrea DSV2463]

Andrea
das Geld kann ich ja nimmer abziehen, die bestanden auf Vorauskasse -(
sind halt schlau*lol

Na, das ist ja toll!
Nun, wenn sie die falschen Schaukeln unfrei nicht annehmen wollen, würde ich sie mit Porto zurückschicken und dann schriftl. die Erstattung des Kaufpreises samt Porto verlangen.
Du hast schließlich für einen bestimmten Artikel bezahlt und den haben sie nun mal nicht geliefert.

@ Nurmi
Danke für die interessanten Infos zur Delicha!

[Lotte]

oh ja,das is doof...
ich meine,doppelt bezahlen würde ich nich..